Энциклопедия клиентов: с кем мы работаем и кого любим.
Юмор и самоирония в портретах клиентов:
▫️Умный
Человек, который знает всё: ставки, аналоги, окупаемость, налоговую базу, даже фамилию застройщика и его школьный аттестат. Он всё проверил, всё сравнил, всё посчитал… и ушёл думать.
▫️Турист
Обожает просмотры. Ему в кайф ездить по объектам, обсуждать плюсы и минусы локации, рассматривать планировки. Это не покупка — это развлечение. В конце говорит: “Я пока присматриваюсь” и уходит, чтобы вернуться через год.
▫️Вечный сомневающийся
В любом предложении видит “а вдруг”:
— А вдруг цена упадёт?
— А вдруг появится лучше?
— А вдруг арендатор съедет?
— А вдруг арендатор не съедет?
▫️ Пессимист
С ним любое помещение превращается в катастрофу.
— Потолки низкие.
— Окупаемость не рыночная.
— Район странный.
В итоге даже если покупает, то с таким лицом, будто его заставили.
Если дадут хорошую скидку, оказывается, что не такой уж и плохой объект.
▫️ Любитель чужого мнения
Сначала всё нравится, но потом он зовёт родственника, который морщит нос и говорит: “Мне не нравится”. Всё. Сделка умерла, потому что слово тёщи сильнее.
▫️ Калькуляторщик
Считает всё: коммуналку, стоимость каждого метра, даже сколько света сожрёт лампочка в туалете. Проблема в том, что его калькулятор всегда говорит “не покупать”.
▫️ Коллекционер отказов
Обходит всех брокеров, везде просит скидки, нестандартные условия, невероятные бонусы. В ответ везде слышит “нет” и гордится тем, что “никому не дал себя обмануть”.
▫️ Торгаш
Смотрит объект, улыбается, хвалит локацию… а потом выдает: “Ну, цена, конечно, завышена, давайте в два раза дешевле”. Когда ему спокойно объясняешь, что так рынок не работает, он обижается и уходит. Правда, потом иногда возвращается, но уже поздно.
▫️ Любитель халявы
Первый вопрос на просмотре: “А скидка будет?”. Второй: “А вы что-то подарите?”. Третий: “А за оформление платить обязательно?”. Сделку он видит как лотерею.
▫️ Ищущий чудо
Идеальный клиент… в его голове. Хочет 300 м² у метро, с ремонтом, парковкой, арендаторами и за цену гаража в Подмосковье. Когда объясняешь, что так не бывает, реагирует как на личное оскорбление.
▫️ Любитель торгов
Любую сделку превращает в аукцион: “А вот мне другой продавец предложил дешевле!”. Когда просишь показать, оказывается, что “тот объект” уже месяц как продан или презентацию потерял.
▫️ Перфекционист
Всё проверяет, перепроверяет, требует исправить малейшие недочёты, переделать план, пересогласовать ставку.
В конце концов устаёт и сам отказывается.
▫️ Конспиратор
Не говорит своё настоящее имя, номер телефона, не хочет показывать паспорт до сделки.
Объект выбирает так, будто от этого зависит его жизнь.
▫️ Возвращенец
Один раз купил неудачный объект и теперь перед каждой новой покупкой рассказывает всем эту историю 40 минут.
Покупку, конечно, откладывает.
▫️ Сезонный покупатель
Интересуется только в определённое время года: “Весной — нет времени, летом — отпуск, осенью — дети в школу, зимой — праздники”.
А сделки так и нет.
▫️ VIP-фантом
Просит прислать “лучшие эксклюзивные варианты”, обещает быстро принять решение, но потом внезапно исчезает.
Появляется через полгода с тем же запросом.
▫️ Собиратель предложений
Постоянно просит “прислать варианты” и копит их в почте.
Через полгода открывает почту и… снова просит прислать варианты, потому что старые “уже устарели”.
▫️ Вечно занятой
На показ приехать не может, потому что “завал на работе”.
Так продолжается месяцами, пока объект не уходит другому.
Потом звонит и спрашивает: “А что, уже всё?”.
▫️ Путешественник во времени
На рынке живёт в прошлом.
Сравнивает цены с 2015 годом и искренне возмущается, что всё “так подорожало”.
Разместить объявление
